ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2025.10.20

1. Impresszum

Üdvözöljük oldalunkon!
Kérjük, figyelmesen olvassa el a Memento – Emléksarok Általános Szerződési Feltételeit, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában jön létre.

Üzemeltető adatai:
Cégnév: Viniczai-Keszi Andrea ev
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Sütő utca 14. fsz. 4.
E-mail: memento.emleksarok@gmail.com
Bankszámlaszám: OTP 11773360-00467573
Adószám: 91371722-1-27
Weboldal: www.memento-emleksarok.com
Szerződés nyelve: magyar
Ügyfélszolgálat: kizárólag elektronikus úton, e-mailben (memento.emleksarok@gmail.com). A beérkezett megkeresésekre 5 napon belül válaszolunk.

2. Vonatkozó jogszabályok

A szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról
• 2016/679/EU rendelet (GDPR)

3. Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) határozzák meg. A weboldalon történő vásárlással Ön elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, amelyek maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezik.
A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult az ÁSZF-et megváltoztatni. Az esetleges módosítások nem érintik a már létrejött szerződéseket.

4. A szerződés nyelve és formája

A szerződések nyelve a magyar. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásbeli szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

5. Árak

Az árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, így az árak ÁFÁ-t nem tartalmaznak. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk.

6. Megvásárolható termékek

A termékek a weboldalon tekinthetők meg. A Memento – Emléksarok termékei kézzel készített, egyedi termékek, ezért apró eltérések előfordulhatnak, melyek nem minősülnek hibának.

7. A rendelés menete

A kívánt terméket a weboldalon kosárba helyezve lehet megrendelni. A rendelés banki előreutalással vagy bankkártyás fizetéssel véglegesíthető. A megrendeléseket futárszolgálattal vagy csomagautomatába kézbesítjük. Az át nem vett csomagok visszaszállítási díját a megrendelő viseli.

8. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg, kivéve az egyedi igény szerint, személyre szabottan készített termékek esetén. Mivel a Memento – Emléksarok termékei személyre szabottak (például fényképpel, névvel vagy egyedi szöveggel), az elkészítés megkezdése után az elállási jog nem gyakorolható. A rendelés lemondása az elkészítés megkezdése előtt kérhető a következő e-mail címen: memento.emleksarok@gmail.com

9. Teljesítési határidő

A rendelés visszaigazolásától számított általános teljesítési határidő 3–5 munkanap. Ettől való eltérés esetén az Eladó e-mailben értesíti a Vevőt.

10. Jótállás és szavatosság

A Memento – Emléksarok egyedi, kézzel készített termékeire nem vonatkozik a kötelező jótállás. Az Eladó felelősséget vállal azért, hogy a termék hibátlan állapotban kerüljön átadásra. Hibás termék esetén a vásárló 8 napon belül jelezheti a hibát fényképes dokumentációval. A hiba jellegétől függően a termék javítása, cseréje történik.

11. Adatbeviteli hibák javítása

A megrendelés során a Vásárló folyamatosan módosíthatja a bevitt adatokat. Az adatok pontosságáért a Vásárló felelős. Hibás adatbevitelből eredő károkért az Eladó felelősséget nem vállal.

12. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a weboldalon.

13. Panaszkezelés

A Memento – Emléksarok célja, hogy minden vásárló elégedett legyen a megrendelt termékekkel és a szolgáltatás színvonalával. Amennyiben mégis panasszal szeretnél élni, az alábbi módokon teheted meg:
Kapcsolattartó: Viniczai-Keszi Andrea
E-mail: memento.emleksarok@gmail.com
Postai cím: 8000 Székesfehérvár, Sütő utca 14. fsz. 4.
A panaszokat elsősorban írásban, e-mailben kérjük benyújtani, a probléma részletes leírásával, a rendelés azonosítójával és – ha lehetséges – fényképpel mellékelve.
A beérkezett panaszokat a Memento – Emléksarok legkésőbb 5 napon belül megválaszolja.
A válaszban megjelölésre kerül a vizsgálat eredménye, valamint az esetleges intézkedés módja és határideje.
Ha a panasz kezelésével nem vagy elégedett, az alábbi szervekhez fordulhatsz:
Békéltető Testület:
Fejér Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu
A fogyasztói jogvita rendezése érdekében online is kezdeményezhető eljárás az Európai Bizottság online vitarendezési platformján keresztül:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak, és a hatálytalan vagy hibás rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek.